Clarins，一個(gè)法國(guó)的家族性經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在70年代初，與各地經(jīng)銷商簽署代理合約，開始了國(guó)際性的業(yè)務(wù)推廣。 80年代陸續(xù)設(shè)立分公司，家于1981年在美國(guó)成立。 今天Clarins 集團(tuán)擁有19家分公司，行銷150個(gè)，員工超過(guò)5367名，年?duì)I業(yè)額為55億法國(guó)法郎(8億3千2百萬(wàn)歐元)。

該品牌在歐洲營(yíng)業(yè)額可觀，是第二名蘭蔻的2倍之多嬌韻詩(shī)的成功，歸功于其結(jié)果不凡的護(hù)理產(chǎn)品，以及尊重顧客作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。

此外，嬌韻詩(shī)在一九八七年推出的保養(yǎng)香水香醍露，也是以保養(yǎng)性、兩性都可使用為訴求。這種保養(yǎng)性的香水概念，在市場(chǎng)上蔚為一股風(fēng)潮，許多品牌也競(jìng)相推出不含酒精的保養(yǎng)性香水，而首開這股香水保養(yǎng)化風(fēng)氣之先的，正是嬌韻詩(shī)。

Clarins商品一向以植物性成分為主要訴求，到了70年代初期，Clarins創(chuàng)的美容護(hù)膚方法已經(jīng)聲名遠(yuǎn)播，當(dāng)時(shí)含化學(xué)化工成分的保養(yǎng)商品迅速崛起，以天然成分為主的保養(yǎng)品被視為過(guò)時(shí)的代表，但clarins先生仍然堅(jiān)持理念，繼續(xù)堅(jiān)持其「天然」的品牌宗旨，一直到今天其產(chǎn)品都還是采用純正植物精華制造、產(chǎn)品研發(fā)是以植物性成分為主要訴求，事實(shí)上其研發(fā)的瓶產(chǎn)品正是「植物精油」。所有產(chǎn)品的研發(fā)必定是以植物性精華為主要成分。在發(fā)給顧客的護(hù)膚美容手冊(cè)也清楚寫出每一項(xiàng)產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的運(yùn)用。

在顧客要求下他逐漸將只在護(hù)膚中心內(nèi)使用的保養(yǎng)品，大量生產(chǎn)在部分美容院和百貨公司銷售，從此Clarins走向國(guó)際品牌的康莊大道！臉部及身體系列的保養(yǎng)品，尤其是有名的美體系列保養(yǎng)品，一直是Clarins奡完整的主力產(chǎn)品。Clarins特別強(qiáng)調(diào)正確美容知識(shí)的傳承，尤其重視站在線、為客戶的服務(wù)的專業(yè)美容顧問(wèn)。在巴黎總公司的美容訓(xùn)練部門是編制較大、人數(shù)奡多的部門。講求實(shí)用、價(jià)格定位也相當(dāng)平實(shí)，clarins產(chǎn)品不以立即或奇跡效果為訴求，而是靠植物性的溫和結(jié)果，讓保養(yǎng)日漸有用。Clarins在1980年成為法國(guó)名的護(hù)膚保養(yǎng)品牌，1981年在在美國(guó)成立家海外分公司，行銷全世界一百多個(gè)。1995年并購(gòu)了法國(guó)parfac香水集團(tuán)，產(chǎn)品線已包含彩妝、香水、甚至是男仕專用的保養(yǎng)品，逐步成為國(guó)際性的美容集團(tuán)。Clarins實(shí)際負(fù)責(zé)人為第二代、Clarins先生的兒子－Christian Courtin-Clarins。

在法國(guó)，嬌韻詩(shī)是“專業(yè)美容品”的代名詞，它的專業(yè)性多年來(lái)得到了挑剔的媒體和美容業(yè)界名氣的一致肯定。法國(guó)較大的雜志媒體Marie Claire集團(tuán)前管理人瑪麗蒙·拉法就曾經(jīng)這樣公開評(píng)價(jià)過(guò)：“推薦Clarins的產(chǎn)品準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，既是熱賣品也是常年暢銷品，堪稱經(jīng)典。因?yàn)樗鼈兠考a(chǎn)品都出自專業(yè)之手，并且一次又一次測(cè)試?！?

嬌韻詩(shī)作為全球較早研制出純植物提取精油的美容品牌，一舉開創(chuàng)了植物芳香療法的先河，而在半個(gè)世紀(jì)的美容探索中，賈克·古登先生帶領(lǐng)他的研發(fā)隊(duì)伍不斷創(chuàng)新，勇于鉆研，開拓出無(wú)數(shù)深藏在植物背后的美麗秘訣，很多都是革新性的專利發(fā)明。

作為雄踞歐洲市場(chǎng)的專業(yè)有檔次護(hù)膚品牌，嬌韻詩(shī)產(chǎn)品品種豐富，涵蓋面部護(hù)理、身體護(hù)理、防曬、香氛、男士護(hù)理及彩妝等多元化品類。Clarins的紅白LOGO不僅出現(xiàn)在世界各地的百貨商場(chǎng)化妝品專柜，并且是全球口碑不凡的專業(yè)美妍美體中心和芳香護(hù)理館的名氣象征。

· 使用挑棒取適量產(chǎn)品，在面部下半部及頸部充分包裹一層（避開眼睛)停留10分鐘；

· 然后用冷水沖洗干凈。沖洗前，建議使用嬌韻詩(shī)專業(yè)的纖容按摩手法，加強(qiáng)使用效果；

· 使用Tips：使用前將產(chǎn)品放置在冰箱中，纖容效果更顯著，尤其適合炎熱夏日家中DIY。

1、把左肘放入右手的手掌中,把左臉龐放在左手掌上,以左手支撐頭部重量，然后, 用手掌包住臉側(cè)把頭輕輕向左側(cè)傾倒，使臉頰被緊緊包裹及按壓。重復(fù)此動(dòng)作4次，再換右側(cè)。

2、大拇指和食指應(yīng)置于頜骨下方。 把頭的重量完全傾覆在手掌中，以達(dá)到不錯(cuò)效果。

3百萬(wàn)年前，較早的人類就與大自然和平共處，與植物更有著一種密不可分的關(guān)系。阿芝特克人熟知的植物種類就超過(guò)了1200種，并且知道如何善用它們的效益。中國(guó)運(yùn)用植物做為緩解的歷史更可遠(yuǎn)溯至公元前20世紀(jì)，至于印度人與埃及人，他們對(duì)于植物世界的認(rèn)識(shí)也非常廣博，因?yàn)橹参锬軌驇Ыo人類所必需的物質(zhì)，如氧氣、維他命、礦物質(zhì)、微量元素等等。

學(xué)醫(yī)出身的賈克·古登深深了解植物的力量，尤其確信植物成分的安全性、、無(wú)耐受性，以及在使用過(guò)程中累積調(diào)理的效果。他于是開始潛心研究如何把植物運(yùn)用于護(hù)膚品中，真正將美麗與健康結(jié)合在一起。1956年，瓶天然萃取植物護(hù)理油誕生。自此，揭開了Clarins嬌韻詩(shī)打造植物美容王國(guó)的序幕。

C-L-A-R-I-N-S，七個(gè)字母的美麗哲學(xué)

Clarins——嬌韻詩(shī)品牌的七個(gè)英文字母，傳遞著品牌深邃的內(nèi)涵和美麗理念，透過(guò)對(duì)它們的解讀，也許能夠了解為何它成為現(xiàn)代化妝品領(lǐng)域一個(gè)熠熠生輝的名字：

C=COMMUNICATION溝通

嬌韻詩(shī)崇尚簡(jiǎn)單、直接、誠(chéng)懇的溝通，不產(chǎn)品帶來(lái)奇跡，但相信它給肌膚帶來(lái)切實(shí)改善的效果。

L=LISTENING 聆聽

古登先生一直認(rèn)為：美容和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域一樣，傾聽是關(guān)鍵。首先要先傾聽客人的聲音，正視她們的問(wèn)題，然后幫助她們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題。嬌韻詩(shī)多年來(lái)堅(jiān)持在柜臺(tái)讓顧客填寫資料卡和回饋表格，就是試圖了解女性內(nèi)心深處的渴望，或者了解她們對(duì)新品試用后的反饋。

A=AUTHENTICITY 可靠

嬌韻詩(shī)較早在專業(yè)美容院銷售，而且品牌創(chuàng)始人賈克古登先生本身醫(yī)學(xué)背景，所以一直以來(lái)都以專業(yè)美容院的高標(biāo)準(zhǔn)去研發(fā)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和效果的追求歷來(lái)都精益求精，甚至不惜花費(fèi)再多時(shí)間和精力。比如：在研究一款抗老護(hù)手霜時(shí)，大家希望達(dá)到猶如一雙隱形美容手套保護(hù)雙手的很好效果。實(shí)驗(yàn)室人員一共做了151種不同配方的護(hù)手霜，直到第152種配方才后來(lái)令團(tuán)隊(duì)滿意。到現(xiàn)在，柜臺(tái)銷售的仍是這款1977年研創(chuàng)的產(chǎn)品，配方?jīng)]有進(jìn)行任何修改，卻口碑載譽(yù)，堪稱經(jīng)典。在每年全球各美容時(shí)尚雜志頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)中，嬌韻詩(shī)以其不凡的產(chǎn)品效果和創(chuàng)新精神獲得眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。

R=RESPECT 尊重

尊重顧客，尊重環(huán)境，尊重供應(yīng)商，以親和力的價(jià)格讓顧客享受物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)。在嬌韻詩(shī)的企業(yè)文化中，平等、尊重、維護(hù)、分享是一貫的堅(jiān)持。公司建立“可持續(xù)發(fā)展”部門，使一切生產(chǎn)流程、原料取得、采購(gòu)、工廠廢物處理，乃至全球各分公司的商業(yè)行為，都必須以環(huán)境保護(hù)為高原則，并且在阿爾卑斯山等地積極參與環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目；執(zhí)行“公平交易”機(jī)制和育苗永續(xù)基金，回饋提供植物產(chǎn)地的貧困地區(qū)，扶持他們的商業(yè)貿(mào)易平等和可持續(xù)發(fā)展。

I=INNOVATION 創(chuàng)新

“植物是天然的黃金。”逾50年的植物護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，古登先生帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新求變，從天然植物成分中找到靈感，使嬌韻詩(shī)在業(yè)內(nèi)擁有無(wú)人比擬的雄厚科研實(shí)力。每年公司都斥巨資運(yùn)用于產(chǎn)品研發(fā)，堅(jiān)持以簡(jiǎn)單、環(huán)保的包裝，豐富多樣而切實(shí)有用的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給顧客，開拓出多個(gè)美容界的創(chuàng)舉，如：成功攻克水油分離配方技術(shù)難關(guān)的“復(fù)合生機(jī)精華液”，將42種高效抗老成分融合于一瓶中；提出塑身纖體概念，成為美體領(lǐng)域的先導(dǎo)者；優(yōu)先發(fā)現(xiàn)橘皮現(xiàn)象，并推出風(fēng)靡全球的“完全纖體精華霜”；推出令亞洲女性瘋狂的緊致瘦臉?biāo)?、無(wú)油配方眼部者哩，以及在1991年提出環(huán)境污染對(duì)皮膚的影響，將e3p抗污染復(fù)合素添加于面霜中……這些創(chuàng)舉，對(duì)全球近半個(gè)世紀(jì)的美容發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。

N=NATURE 自然

從瓶純植物身體護(hù)理油開始，半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，嬌韻詩(shī)始終堅(jiān)持利用高新科技從天然植物中萃取原料。為保持植物的特殊結(jié)果，嬌韻詩(shī)采用的植物原料都盡量在其自然環(huán)境中采集和培植，派遣專門的植物團(tuán)，足跡踏遍世界的各個(gè)角落，努力尋找更神奇有用的植物活性成分。與此同時(shí)，嬌韻詩(shī)深深意識(shí)到企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任：因?yàn)椴荼净ɑ?，讓我們發(fā)現(xiàn)美麗的能量，而只有自然生態(tài)生生不息，這能量才能源源不絕。所以，嬌韻詩(shī)每一種用來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品的植物原料都必須經(jīng)過(guò)精心選擇，以確保不包括瀕危物種。自1989年開始，公司從未進(jìn)行動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，1990年以來(lái)，從未使用過(guò)動(dòng)物提取液，捍衛(wèi)著大自然的永續(xù)平衡，實(shí)踐著“取之自然，回饋?zhàn)匀弧钡摹?

S=SERVICE 服務(wù)

“不雇用不會(huì)微笑的美容師?！边@是嬌韻詩(shī)在招聘美容師時(shí)的條件之一。無(wú)論是百貨商場(chǎng)柜臺(tái)還是專業(yè)美容院，嬌韻詩(shī)都堅(jiān)持以微笑服務(wù)對(duì)待顧客的各種需求。摒棄鋪天蓋地的廣告，嬌韻詩(shī)采用的顧客資料登記、信息反饋、大量免費(fèi)的試用品派發(fā)，都是讓客人體驗(yàn)并及時(shí)反饋我們提供的產(chǎn)品效果和服務(wù)質(zhì)量，以期不斷改善，更好地服務(wù)于顧客。