消費心理跟著流行走,店主也要“潮”一點
流行,是指在社會中傳播一時的事物。有時人們也稱流行為時興、時髦、時尚等。心理學(xué)把流行解釋為“以某種目的開始的社會行動,使社會集團(tuán)的一部分人,在一定時期內(nèi),能夠一起行動的心理強(qiáng)制行為。”
流行的內(nèi)容十分廣泛,它可以分為三個方面:
(1)物質(zhì)的流行。如時裝、裝飾品、化妝品、發(fā)型、家具等等.,
(2)行動的流行。即表現(xiàn)為人們行為活動方面的流行。如1950年,社會行的交際舞多是古典舞,以顯示人們情趣、風(fēng)度的優(yōu)雅、。1980年,盛行迪斯科舞曲,以反映人們的生活緊張、快速。
(3)思想、觀念及社會風(fēng)氣的流行。如我們現(xiàn)在實行的對內(nèi)搞活、對外開放的政策,人人以投身改革為榮,崇尚學(xué)習(xí)科學(xué)文化等等。
這幾方面的流行是互相影響、互相制約的,思想觀念往往是物質(zhì)流行和行動流行的基礎(chǔ),而后者則是前者的表現(xiàn)。就消費心理學(xué)來說,物質(zhì)的流行更為重要,它是影響消費心理的直接因素。
流行這種社會形象不是孤立地產(chǎn)生和發(fā)展的,而是有其深刻的社會根源和心理基礎(chǔ)的。
流行的形式是指流行起源的方式。
雖然社會流行的起源受多種因素的影響,但.流行的形式主要有兩種:
一種流行是由上至下形成和發(fā)展的。一般:是上層開拓者人物帶頭提倡和使用,然后向下傳播形成社會風(fēng)氣。例如二中全會后我國領(lǐng)導(dǎo)人帶頭穿西裝、打領(lǐng)帶,一時間,全國普及,男、女、老、少皆以穿西裝為美,引起我國服裝行業(yè)的革新。這種情況在國外更是屢見不鮮。據(jù)資料記載,美國總統(tǒng)里根夫婦是全美有影響的時裝倡導(dǎo)者。里根由于穿著的西裝得體大方,既瀟灑莊重,又風(fēng)度不凡,多次榮獲全美優(yōu)佳服飾獎。人們?nèi)浩鸱滦?,西裝銷量直線上升,使美國在1970年一直不景氣的西裝業(yè)重獲生機(jī)。而南希夫人多年來一直是全美時髦的女性之一,并為幾年來的時裝款式、發(fā)型定了格調(diào)。還有英國的戴安那王妃、撒切爾夫人,都是世界上對女性服裝有影響的女性。
另一種流行是由下至上形成的。即由普通的消費者首先使用,然后逐漸擴(kuò)散開來,為社會各、各行業(yè)的消費者所接受。流行的這種形式也很普遍,如服裝、日用品、化妝品、家具等等。
社會流行對消費心理有重要影響。它主要是引起人們心理活動的變化,導(dǎo)致其行為活動的改變。這里我們主要從以下兩個方面進(jìn)行分析。
1.社會流行影響消費者的需求動機(jī)
流行是一種普遍的社會現(xiàn)象。有人稱之為時髦,而趕時髦則是人們一般心理特征的表現(xiàn)。任何人都不同程度地趕時髦。因為,不論是流行也好,時髦也好,都具有這樣一種特征:正在流行的事物都給人以美的印象,而追求時髦則給人以心理上的滿足。這就是社會流行形成的心理因素。它促使消費者產(chǎn)生新的消費需求或改變原有的消費需求,形成新的購買欲望。例如,沙發(fā)在我國過去是公共場所、高等賓館、辦公室的用品,隨著人民生活水平的提高,它很快進(jìn)入家庭消費,而且沙發(fā)的式樣不斷翻新。由單人發(fā)展到雙人,由單用發(fā)展到多用,由簡易式發(fā)展到豪華式,這種流行式樣的不斷變化,促使人們的消費需求也不斷地改變。
2.社會流行影響消費者的購買行為
社會流行不僅影響人們的思想意識、價值觀念,而且還影響人們的行為規(guī)范,包括消費者的購買行為。例如,過去人們購買商品往往是大包裝,價格越低越好。而現(xiàn)在,卻要求質(zhì)量高、數(shù)量少,時興“吃的講營養(yǎng),穿的講有檔次,用的講排場”。當(dāng)然,這種情況的出現(xiàn)與人民生活水平的提高密切相關(guān),但也不能否認(rèn)社會流行對人們心理活動的影響,有些人實現(xiàn)目標(biāo)水平較低,但也還是要向社會上大多數(shù)人看齊,甚至超過一般人的消費標(biāo)準(zhǔn)。這種購買行為,與其說是要滿足消費上的需求,不如說是要滿足心理上的需求。
研究社會流行對消費心理的影響有十分重要的意義。在購銷業(yè)務(wù)上,對社會流行影響消費心理的分析,有助于商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步作好市場調(diào)查預(yù)測,組織適銷對路的商品,扶持供應(yīng),在服務(wù)工作上,有助于更好地了解消費者心理活動和購買行為的變化,掌握其規(guī)律,提高服務(wù)技巧,改善服務(wù)質(zhì)量,滿足消費者多方面的需求。