合格的餐飲服務是我們學習對象
1.美式服務
操作要領(lǐng):食物在廚房由廚師按客人人數(shù)分別裝盤,每人一份,服務員直接端著送給客人。上菜時在客人右側(cè)進行操作,用右手從客人右側(cè)送上,撤盤時也從右側(cè)進行。
特點:服務便捷,效率高,餐飲用具成本低,用工少,空間利用率及餐位周轉(zhuǎn)率都十分高,由于各項成本費用降低,用餐費用也相對較低。除了因缺乏表演性而不能烘托氣氛外。美式服務是理想的服務方式。
2.英式服務
操作要領(lǐng):服務員先將加溫后的空盤放在主人面前,再將裝著整塊食品的大盤從廚房中拿到餐桌旁并放在主人面前,由主人親自動手切肉裝盤并配上蔬菜。服務員把裝好的菜肴依次端送給每一位客人。調(diào)味品和配菜都擺放在餐桌上,由客人自取或相互傳遞。
特點:家庭味很濃,許多工作由客人自己動手,且節(jié)奏緩慢,不適合酒脂西餐廳使用,因此在歐美各旅游酒店已不再使用。
3.自助式服務
操作要領(lǐng):把事先準備好的食物陳列在食品臺上,客人進入餐廳后支付一定的餐費,便可自己動手選擇符合自己口味的菜點,然后拿到餐桌上用餐。自助式服務以客人自我服務為主。
特點:客人不必等候,菜肴品種豐富,餐位周轉(zhuǎn)率高,節(jié)省人力和開支。價格適中,效率高,但給客人的個別照顧較少。自助式服務多用于酒店咖啡廳早餐和午餐高峰。
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