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開店想要生意好,果鄰客便利店做好這四點(diǎn)

2023-10-25 15:42:19 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:0次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

現(xiàn)如今市面上便利店不斷增多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也開始逐漸加劇。想要做好便利店這門生意,除了提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品之外,還要為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

  • 品牌名稱:果鄰客
  • 所屬行業(yè): 零售 > 便利店
  • 門店數(shù)量:368家
  • 投資金額:5~10萬

現(xiàn)如今市面上便利店不斷增多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也開始逐漸加劇。想要做好便利店這門生意,除了提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品之外,還要為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

【1】保持商品質(zhì)量

對(duì)于實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)來說,商品自然是更重要的,也是便利店競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。作為經(jīng)營(yíng)者,不僅要保持店內(nèi)商品的多樣性,更要保持店內(nèi)商品的質(zhì)量,在進(jìn)貨上一定要嚴(yán)格把關(guān)。

便利店的消費(fèi)群體大多比較年輕,他們來便利店消費(fèi)主要是為了便捷,所以如果能在便捷上保持商品的質(zhì)量,自然也會(huì)慢慢積累忠實(shí)顧客,生意越來越好。

【2】具備服務(wù)意識(shí)

我們都知道,顧客來店里就是為了買東西,心情愉悅才能購(gòu)買的更多。所以作為經(jīng)營(yíng)者一定要提高店內(nèi)員工的服務(wù)意識(shí),給顧客提高良好的購(gòu)物環(huán)境。

比如顧客進(jìn)店時(shí)要笑臉相迎,顧客有疑問要耐心的解答,專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度,不僅能給顧客留下良好的印象,也有助于便利店好口碑的建立。

【3】做好服務(wù)管理

現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中,顧客至上這句話一直被奉為真理,是許多服務(wù)行業(yè)人員都要學(xué)習(xí)的。

在這個(gè)資訊傳播迅速的時(shí)代,好的服務(wù)可以讓門店名聲迅速傳播,為門店帶來大量顧客,大大提升銷售額。在日常運(yùn)營(yíng)中,盡量避免和顧客沖突。如果因?yàn)樽陨碓蛟斐墒д`,也要及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

【4】學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)

隨著行快速發(fā)展,便利店的服務(wù)方式也在不斷的變化,經(jīng)營(yíng)者如果想開的更持久,就要緊跟行業(yè)潮流不斷的學(xué)習(xí)。

在日常經(jīng)營(yíng)過程中,要根據(jù)行業(yè)的各種變化,及時(shí)的做出相應(yīng)的調(diào)整,從而保持店內(nèi)服務(wù)能迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求,進(jìn)而促進(jìn)門店持續(xù)不斷的發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)便利店,只有將顧客放在頭一位,一切為了顧客的方便而出發(fā),才能吸引顧客經(jīng)常光顧,也才能不斷的提升便利店的銷售額,促進(jìn)門店長(zhǎng)期發(fā)展。

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